Politica de Privacidad

En ARAMNO procesamos informacion que los usuarios proporcionan directamente al interactuar con clientes, comercios o empresas que utilizan nuestra plataforma a traves de WhatsApp y otros canales digitales.

La informacion recopilada puede variar segun el cliente y el tipo de servicio solicitado, pero puede incluir:

• Numero de telefono.
• Nombre y datos de contacto.
• Informacion de consultas, pedidos, reservas, turnos o solicitudes.
• Historial de conversaciones y mensajes intercambiados.
• Datos necesarios para brindar soporte, seguimiento o atencion al cliente.

Utilizamos la informacion recopilada para operar, mantener y mejorar los servicios prestados por ARAMNO y por los clientes que usan nuestra plataforma.

Segun el caso, la informacion puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos, consultas, turnos o solicitudes.
• Proporcionar atencion al cliente y soporte operativo.
• Enviar actualizaciones sobre productos, servicios, entregas, estados de gestion o comunicaciones relevantes.
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
• Automatizar respuestas, clasificar consultas o asistir procesos mediante herramientas digitales e inteligencia artificial.

ARAMNO es una plataforma multi-cliente. Esto significa que distintos comercios, empresas u organizaciones pueden utilizar nuestra tecnologia para atender a sus propios usuarios finales.

Cada cliente es responsable por el contenido de sus comunicaciones, la finalidad comercial de sus contactos y el cumplimiento de las normas aplicables a su actividad. ARAMNO provee herramientas tecnologicas para facilitar esa gestion.

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas destinadas a proteger la informacion personal contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion, perdida o destruccion.

Estas medidas incluyen controles de acceso, buenas practicas de infraestructura, resguardo de comunicaciones y administracion responsable de la informacion procesada en la plataforma.

No vendemos tu informacion personal. La informacion puede compartirse con el cliente con el que interactuas, proveedores tecnologicos necesarios para operar el servicio, integraciones configuradas por el cliente o autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

Cuando un cliente utiliza ARAMNO para atender consultas o gestionar pedidos, dicho cliente puede acceder a la informacion necesaria para brindar el servicio solicitado.

Como usuario, podes ejercer derechos relacionados con tus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable y el contexto del servicio utilizado.

Entre otros, podes solicitar:

• Acceso a tu informacion personal.
• Correccion de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminacion de tu informacion cuando corresponda.
• Retiro de consentimiento para comunicaciones no obligatorias.
• Informacion sobre el cliente responsable de una comunicacion especifica.

La informacion se conserva durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, atender obligaciones legales, resolver reclamos, mantener registros operativos o segun las politicas definidas por cada cliente.

Cuando corresponda, los datos pueden ser eliminados o anonimizados una vez que ya no sean necesarios para dichas finalidades.

Si tenes preguntas sobre esta politica de privacidad o queres ejercer tus derechos, podes contactarte con ARAMNO o con el cliente especifico con el que interactuaste a traves de su WhatsApp oficial, correo electronico o canal de contacto publicado.